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當好“店小二” 服務不打烊——南寧市建立優化營商環境服務企業“直通車”綜述
2月7日,南寧市向社會公布了市、縣(市、區)、開發區黨政主要領導、紀委書記(紀檢監察組組長)46個電話號碼,建立優化營商環境服務企業“直通車”,發揮市縣兩級黨政主要領導高位推動、高位協調作用,高效率解決企業反映的問題。
廣州12345服務熱線上線7年,受理訴求超5200萬件
廣州12345政府服務熱線自2014年成立以來,已累計受理訴求超5200萬件,2019、2020年連續兩年服務量破千萬,話務服務滿意度超過98%。
工信部政務服務熱線“三線合一”和政務服務平臺正式運行
9月9日,工業和信息化部黨組成員、總工程師田玉龍出席部政務服務工作現場會,聽取了部“一號”+“一網一門一次”政務服務建設工作的階段性成果匯報,并宣布工業和信息化部政務服務熱線“三線合一”和政務服務平臺正式運行。
西安12345市民服務熱線榮獲兩項大獎
7月23日,2020年(第二屆)全國政務熱線發展高峰論壇發布全國政務熱線聯盟服務質量評估報告,西安12345市民服務熱線榮獲兩項大獎,分別是全國城市政務熱線服務質量總體評估優秀單位(等級A+)和全國政務熱線服務質量評估“服務創新”優秀單位。
贛州市12345政府服務熱線平臺正式上線運行
6月30日,贛州市12345政府服務熱線正式上線運行,已受理群眾各類訴求12.9萬件。贛州市12345政府服務熱線建設是深化“放管服”改革、打造“四最”營商環境、建設“五型”政府的一項重要工作,是政府及其部門解決老百姓身邊的急難事、麻煩事、煩心事的主要通道,也是政府服務群眾的“晴雨表”。
廣州市12345政府服務熱線市民滿意度超98%
近日,廣東省市場監管局聯合廣州市市場監管局組成考核專家組,對廣州12345政府服務熱線國家級標準化試點進行目標考核。專家組對試點工作給予充分肯定,試點以94分高分通過考核。
生態環境部通報2019年全國“12369”環保舉報工作情況
近日,生態環境部印發《關于2019年全國“12369”環保舉報工作情況的通報》(以下簡稱《通報》),向各省(區、市)生態環境廳(局)通報了2019年全國12369環保舉報工作情況。
《三亞市12345政府服務熱線4月份月報》發布
5月17日,三亞日報記者從市熱線辦獲悉,日前,市熱線辦發布《三亞市12345政府服務熱線4月份月報》,其中醫療服務、學校管理、交通管理成為市民游客關注的熱點問題。據悉,4月份,12345、12301兩條熱線共受理工單63635件,辦結62134件,其中,12345熱線回訪滿意率99.98%,12301回訪滿意率97.78%。熱線為游客爭取賠償金額172016.5元。