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開封市政務服務和大數據管理局推進村級便民服務事項規范化建設
開封市政務服務和大數據管理局為進一步深化政務服務體系建設,堅持把能力作風建設融入政務便民服務工作,持續深化政務便利化,主動作為,指導各縣區政府推進村級便民服務事項標準化規范化建設,以全市90%村(社區)實現代辦政務服務事項為重點工作任務,打造村級政務服務事項“一窗受理、綜合服務、全程代辦”的新模式,以群眾的滿意度以及提升便民服務便利化檢驗能力作風建設成效,為群眾帶來實實在在的獲得感、幸福感。
開封市主動擔當積極作為 推進政務服務領域的“鄭開同城通辦”
1月23日,從開封市政務服務和大數據局獲悉,2021年河南省政府工作報告中提出,“推進鄭開同城化發展率先突破”“探索設立鄭開同城化示范區”,開封市聯合市民之家進駐部門,積極對接鄭州市政務辦,開展政務服務領域“鄭開同城通辦”的改革探索,打通服務群眾“最后一公里”。
2021年開封市政務服務“好差評”工作好評率達99.99%
1月7日,從市政務服務和大數據管理局了解到,2021年,開封市政務服務“好差評”主動評價數515萬余條,其中差評僅9條,好評率99.99%,差評按期整改率100%;主動評價率93.62%,評價覆蓋事項率99.39%,評價覆蓋部門率100%,各項數據均位居全省前列。
河南:開封市推行政務服務“三窗五辦一專區” 積極為群眾解難題
為進一步提升全市政務服務水平,以更加良好的政務服務環境助推全市營商環境持續優化,開封市進一步挖掘政務服務潛力,以全面推行“有訴即辦”工作為抓手,設立“有訴即辦”服務專區,設置三個專項服務窗口,實現“五辦”服務流程,積極為辦事群眾和企業解難題、辦成事,獲得了群眾普遍贊許。
開封市“五星服務”打造智慧政務服務新標桿
近年來,開封市以服務型政府建設為目標,緊扣簡政放權、放管結合、優化服務這一時代主題,堅持問題導向,創新政務服務舉措,“快、暖、準、減、智”的“五星服務”成為我市智慧政務服務的新標桿。