“以前來辦事需要帶厚厚一沓材料，現在帶幾頁就可以了，便捷又高效?！薄耙惶司湍芙鉀Q問題，再也不用像以前那樣來回跑了?！薄吧暇W、手機App，還有自助服務機，很多業務都可以在線辦理，不用到窗口排隊，大大方便了老百姓辦事?！?1月9日，記者在開封市民之家附近隨機采訪了幾位辦事群眾，大家紛紛為便捷高效的智慧政務點贊。
近年來，開封市以服務型政府建設為目標，緊扣簡政放權、放管結合、優化服務這一時代主題，堅持問題導向，創新政務服務舉措，“快、暖、準、減、智”的“五星服務”成為我市智慧政務服務的新標桿。
“快”，持續推進優流程、減材料、壓時限的改革，按照“放管服”改革企業全生命周期一件事要求，努力將數據調用融入集成服務改革，推進省市數據共享交換平臺對接，提升市級數據共享交換平臺承載能力。通過調用政務數據為介質，打造多層級、多部門協同審批模式，深化“一窗受理，集成服務”改革，形成政務服務事項看得到、用得好、高質量的工作格局。開展20個主題、150項“一件事、一窗受理、集成服務”事項，涵蓋教育培訓、醫療服務、人才中介、酒店、超市、旅店等，通過部門協同綜合受理，“一件事”集成服務事項，平均達到減時限70%、減材料50%、減流程80%，總體簡化率60%。
“暖”，將“互聯網+”融入村(社區)服務，建設智慧社區(村)，實現便民服務事項管理智慧化、精細化、便捷化，形成新型、生態、可持續的工作模式。出臺《關于加強村(社區)黨群綜合服務站便民服務事項規范管理的通知》，梳理出三縣六區25個智慧社區試點名單，公布社會保障、勞動就業、計生衛生、民政等65項社區服務事項，制定鄉鎮、社區標準規范化的辦事指南，并統一格式向社會公布。
“準”，梳理出公安、人社、民政、稅務、殘聯等涵蓋16個部門的158個“一證通辦”政務服務事項。從打通部門之間條塊束縛、積極探索建立統一數據匯聚服務、匯總打通各部門數據入手，實現跨部門的數據綜合治理，實現群眾辦事只需跑一次、“一證”辦完所有事，最終達到方便人民辦事的目的。
“減”，通過各類證明材料取消一批、規范一批、內部共享調用一批，全面推行“無證明辦事”，切實解決“重復證明、循環證明”等問題，實現相關服務事項流程更簡、監管更嚴、服務更優的工作目標。通過認真研究，征求18個部門意見，出臺了《開封市規范取消各類證明推行告知承諾制改革方案的通知》，梳理可取消證明材料396項(群眾申請時免提交)，其中，直接取消61項、實行告知承諾制254項、數據共享81項。
“智”，著力實現數據聯通“一網共享”，加快推動智慧城市建設，探索推進數字中臺整合、一網通辦和一網統管、全市行政事業單位辦公OA系統、智慧文旅“一部手機”游開封、智慧交通、智慧教育，打造數字生態產業基地。
