如何大幅提升工單處理效率，細化提高工單分配精度？如何無縫跟蹤工單處理流程，及時評估工單解決效果？三亞市崖州區科技工業信息化局給出了答案——“數字公務員”。記者5月29日了解到，該局攜手科大訊飛打造了12345工單處理“數字公務員”系統，通過人工智能+機器人流程自動化技術，工單處理效率提高了90%，為群眾提供及時、方便、全面、高效的政務服務，助力加快推進政府數字化轉型，提高政府服務效能。

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• 2022-05-30 16:05