深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，天津市市場監督管理委員會堅持學查改一體推進，以釘釘子精神抓實作風建設，推動作風建設融入日常監管全過程，體現在服務企業全鏈條。在近日召開的全國市場監管系統行風建設工作推進會上，市市場監管委在第一季度行風監測評價中獲評A級。
建設行風滿意窗口
全力提升市場監管服務質效
“原本以為辦理《廣告審查準予許可決定書》要折騰很久，沒想到在一個窗口就把事兒全辦妥，工作人員現場指導我們填寫，總共只花了20分鐘?！苯?，天士力醫藥集團股份有限公司廣告部門負責人張女士在市市場監管委政務服務審批窗口完成業務辦理后，感慨地說。
近年來，市市場監管委以建設行風滿意窗口為切入點，深入推進市場監管政務服務窗口標準化規范化便利化建設，推動最多跑一次、容缺受理、延時服務、綠色通道改革，推出一窗受理、并行辦理、“互聯網+企業登記”、馬上辦、上門辦、現場辦等多項便民舉措，在提升服務質量的同時有力減輕企業時間成本。2025年度第一季度辦件量比上一年度同期增長63.25%，有效助力經營主體發展。
推行“1+N”服務型執法
全力打造優質營商環境
2024年12月，南開區萬興街市場監管所開展案后回訪時了解到，西湖道網紅店王子友素食食品店在謀求擴大經營規模時遇到難題——難以尋得合適中央廚房地點。該所積極協調屬地街道幫其找到廠房，并全程指導辦理相關許可，助力店鋪生產步入規范有序軌道。
這正是南開區市場監管局創新建立案后回訪工作機制、推行服務型執法成效的生動寫照。當中小微企業面臨因處罰可能陷入經營困境的情況時，該局在合規指導中幫助企業紓困解難。2025年以來，該局對上年度行政處罰案件實現100%回訪，累計解決企業實際問題20余項。
除南開區外，其他各區也在不斷創新服務型執法模式，如津南區市場監管局推行“體檢式監管+診療式執法”模式，西青區市場監管局建立法治規程圖集等，形成一區一特色、全域共提升的良好格局。
2025年2月，天津市場監管部門以人民滿意為最高標準，推行“1+N”服務型執法制度體系，進一步強化涉企行政合規指導，提升打擊違法精度、服務企業溫度，有效激發市場活力。
開展“跟班式調研”
全力破解市場監管難題
“產品的生產環境對潔凈度級別有哪些要求？如何保障生產環境符合條件？”在天津諾禾致源生物信息科技有限公司的生產車間里，天津市藥品監督管理局干部田玉璐正虛心向技術人員請教問題。
2024年9月以來，市藥監局精心組織3批共25名醫療器械檢查員，前往審評查驗機構、檢驗檢測機構、醫療器械生產企業和臨床試驗機構，開展不少于40個工作日的脫產學習，深入學習產品的工作原理、技術要求、標準執行等專業知識。檢查員們變身學徒工，開啟沉浸式學習之旅。
開展“跟班式調研”，是市市場監管委轉變工作作風、提高專業本領的積極探索，更是為監管干部量身打造的補足短板的實踐課。2024年以來，市場監管系統已組織千余人次參與“跟班式調研”。干部們沉到一線，既錘煉了專業本領，又密切了干群聯系，推動市場監管服務企業效能持續提升。
2025年3月以來，《關于支持天津高端醫療器械創新發展的若干舉措》《天津市藥品監督管理局關于做好第二類醫療器械審評審批事前指導有關事宜的通知（試行）》等相繼出臺，這正是“跟班式調研”推動監管效能提升和產業創新發展的生動體現。
強化行風監督
全力解決群眾所急所盼
長期以來，民用“三表”（水表、燃氣表、電能表）的精準計量，一直是群眾關心關注的重點難點問題。
不久前的“5·20世界計量日”，12名來自不同領域的市場監管系統行風監督員和行風觀測點聯絡員走進天津市計量監督檢測科學研究院，開展調研活動。在實驗室，針對用水、用氣是否足額計費，電表運行是否穩定等問題，技術人員現場演示了民用“三表”檢定流程。
自市場監管系統行風建設三年攻堅專項行動開展以來，24名行風監督員正式上崗履職，26個市級行風觀測點全面投入使用。近半年來，行風監督員和觀測點聯絡員已參與5次專項活動，累計提出16條涵蓋技術提升、服務效能等多維度的意見建議，推動市場監管行風持續向好。
作風建設永遠在路上。市市場監管委相關負責人表示，全市市場監管系統將以馳而不息的精神，統籌推進學習教育、集中整治和行風建設，以作風建設的硬舉措，全面提升市場監管和服務水平，在推動市場監管“五大工程”、服務高質量發展“十項行動”中善作善成、見行見效。
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