云南：從“一次辦好”到“跨域好辦”，暖企惠民更有感

　　近日，云南省在昆明市政務服務中心舉行2024年全國第一批“高效辦成一件事”13個重點事項入駐泛珠跨域通辦服務專區（云南?。﹩觾x式，推動線上線下服務能力整體提升，實現“高效辦成一件事”從“一次辦好”到“跨域好辦”。

　　“高效辦成一件事”是改革所向、發展所需、民心所盼。今年以來，云南堅持問題導向和目標導向相結合，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，分兩批部署重點事項26個。目前，第一批16個重點事項已實現線下“只進一門”、線上“一網通辦”、訴求“一線應答”，新一批10個重點事項已基本實現線下“只進一門”。云南以民之所望為施政所向，敢破敢立、敢闖敢試、敢想敢干，從機制創新、流程重構、數字賦能等多個方面發力，每項舉措都直擊要害，大刀闊斧推動“一件事”全省同要素管理、無差別受理、同標準辦理，讓企業群眾的辦事之路更加便捷順暢，不斷開辟便民利企的“新場景”。

　　推動政務服務“跨省通辦”，既是推進“放管服”改革的重要內容，也是解決群眾異地辦事堵點難點的“一劑良方”。泛珠三角區域合作基礎深厚，是經濟發展和政府職能轉變改革的前沿陣地。自2021年廣東、福建、云南等九省區簽署《泛珠三角區域內地九省區“跨省通辦”合作框架協議》以來，云南加強上下聯動、橫向協同，推動泛珠“跨省通辦”合作深入開展。在已實現165個事項泛珠區域“跨省通辦”的基礎上，又積極與廣東省溝通，推動國家部署的第一批13個重點事項納入泛珠跨域通辦云南服務專區?？梢哉f，這既是“跨境通辦”合作機制的全面深化，也是服務理念的彰顯，更是把群眾異地辦事“煩心事”辦成“省心事”的有力舉措，將給百姓帶來實實在在的獲得感，也為全國政務服務“跨省通辦”合作探索更多可復制的經驗。

　　良好的政務服務是營商環境的核心競爭力，而營商環境又是區域發展的核心競爭力。推動云南經濟高質量發展，政務服務改革就不能斷檔。泛珠三角區域是我國經濟最具活力和發展潛力的地區之一，也是投資云南的主力軍，13個重點事項落地為企業跨區域發展提供了更加便利的條件，有助于吸引更多企業投資和項目落地云南。同時，也給云南政務服務改革提出了新課題。各地各部門應不斷優化泛珠跨域通辦服務專區上線事項，打通業務鏈條和數據共享堵點，不斷提升“跨省通辦”體驗。同時，著力規范線下服務渠道建設，比如推行市、縣兩級政務服務大廳進駐事項負面清單，強化窗口人員業務培訓，常態化實行政務服務“好差評”制度等，不斷提升“跨省通辦”服務水平。只有“硬件”和“軟件”，“線上”和“線下”都得到保障，實現服務“全鏈條、全天候、全過程”，才能提升跨區域政務服務水平，更好激發市場主體活力。

　　路雖遠，行則必達；事雖難，做則必成。從“一次辦好”到“跨域好辦”不僅是云南政務服務模式的創新，更折射出政府職能、服務方式、行政效能的整體性變革，持續擦亮這一金字招牌，將讓群眾美好生活更有感。

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