河東區政務服務辦以推行“綜合窗口”受理改革為重點，以優化審批流程再造為路徑，聚焦企業辦事全流程，探索推行全維度幫辦代辦服務模式，著力打造河東政務服務品牌。
強化制度落實 提升幫辦代辦服務力度
建立幫辦代辦服務工作制度，明確并細化服務內容和十項工作要求，以制度執行實效推動工作落實，提升幫辦代辦工作精準度。打造無縫銜接聯動協作機制，設立綜合服務窗口和審批科室聯動協作窗口，落實“導辦、幫辦、代辦、領辦”的“四辦”服務，為企業群眾提供咨詢解答和幫辦代辦服務，既縱向聯動跨層級咨詢問題，又橫向聯動各進駐窗口、部門事項，提升企業、群眾辦事體驗感。
完善體系建設 拓寬幫辦代辦服務廣度
設立“高效辦成一件事”專區，組建幫辦代辦服務隊，精選優配幫辦代辦員，推行“固定+聯動”服務機制，即“專區全時幫辦、窗口靠前幫辦、遠程智慧幫辦、直通車上門幫辦”，及時回應企業群眾訴求，為辦事群眾提供個性化幫辦代辦服務。線下推行“群眾進門有人引導，自助查詢打印有人指導”的“一站式、無障礙”幫辦服務模式；線上依托政務一體化平臺及政務智能引導咨詢系統，提供電話咨詢、遠程視頻、資料推送、輔助業務辦理等全方位幫辦代辦服務。
凝聚改革力量 挖掘幫辦代辦服務深度
開展學習沙龍，對“延時辦”“錯峰辦”“容缺后補”等一系列個性化、定制化服務模式開展交流和探索。扎實開展免費復印、免費刻章、免費郵寄和幫辦代辦“三免一幫”暖心服務。充分發揮“辦不成事”“反映窗口”兜底服務效力，搭建訴求溝通綠色通道，解決企業、群眾的“急難愁盼”問題，將辦事群眾“急事”“難事”“辦不成的事”轉變為“辦得成、辦得快、辦得好的事”，讓“最后一米”更親民、更惠民。
更多精彩，請關注“官方微信”
國脈，是營商環境、政務服務、數字政府、數字經濟、數據治理、數據要素×專業服務商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品，長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
