為貫徹《海南省常態化開展營商環境體驗活動的工作方案》，加強與企業群眾常態化溝通交流，拓寬優化營商環境監督渠道，群策群力共同推動營商環境提升，三亞市營商環境建設局建立“營商環境體驗員”制度，常態化開展營商環境體驗活動。
營商環境體驗活動采取線上、線下結合方式，圍繞營商環境、政務服務、數據共享、社會信用“一體四面”開展體驗活動，由體驗員通過模擬體驗和實際體驗常態化開展工作。建立常態化開展的長效工作機制，突出問題整改，形成問題臺賬管理、問題分類轉辦、整改督辦、回頭看的問題處理閉環機制，以點帶面不斷提升三亞市營商環境工作成效，助力形成更多具有海南自貿港特色的營商環境體驗員制度創新案例和標志性成果。
2023年12月15日，經過單位推薦、社會公示等程序，首批17名三亞市“營商環境體驗員”正式上崗。截至目前，三亞市營商環境建設局組織了1次體驗員營商環境交流會，2次營商環境體驗活動，收到體驗員們反饋三亞市有關政務服務、企業經營等營商環境問題的意見建議22個，均轉辦各責任部門進行處理。體驗活動的開展，加強了政府與群眾的互動交流，通過抓問題整改不斷促進營商環境優化。例如在政務服務方面，由體驗員們提出的市政務大廳叫號管理有待優化、演出服務審批系統設置不符合實際等意見均得到采納，并結合實際對市政務服務中心大廳辦事場景進行了優化升級，對部分事項的辦事指南、流程等有關信息、環節進行了調整，為群眾提供更加便利的辦事體驗，持續做好“店小二”，不斷提高群眾辦事滿意度，有效促進三亞市營商環境向優向好提升。
下一步，三亞市營商環境建設局將結合營商環境群企訴求集中的領域，組織開展體驗活動，扎實推進問題整改落實，切實增強群企獲得感和滿意度，進一步擦亮三亞營商環境“金字招牌”。
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