為推動政務服務事項由“能辦”向“好辦”轉變，市政務服務辦積極會同市級有關部門，將關聯的多個“單獨辦”事項整合為企業群眾視角的“一次辦”場景。截至目前，全市已推出316項“一件事一次辦”場景，企業群眾跑腿次數平均減少83.1%，需提交要件平均減少75.9%，辦理時長平均減少62.3%，年內累計辦理超過121萬件。
一是強化協調聯動，有序推動實施。針對“一件事一次辦”場景涉及多部門多事項的特點，采取“集中攻關+分組實施”方式，從政務服務改革和信息化驅動兩個方面發力，明確牽頭部門和責任單位，建設完善全市數字化政務服務中臺，形成工作臺賬，逐項推動落實。
二是線上線下融合，促進互通共享。以“天津網上辦事大廳”和“津心辦”APP為統一入口，推進業務中臺系統與民政、人社、殘聯、公安等部門業務系統互聯互通，開發數據交換接口36個，推動部門間信息實時準確推送、共享互認。截至目前，已有19個部門的25個系統實現互聯互通、數據共享。
三是優化業務流程，提升辦理效率。以“減、并”為核心開展業務流程再造和優化設計，全面梳理“一件事一次辦”事項辦理流程、辦理時限和申請材料，通過一口申報、信息共享、同步辦理等措施，避免材料重復提交、信息重復采集。
四是聚焦提質增效，市區兩級推進。鼓勵市和區兩級政務服務中心結合綜合窗口改革，推出企業開辦、投資項目聯審、水電氣報裝的咨詢、幫辦等線下特色服務場景達290項。
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