近日，北京警方通報，北京公安機關從群眾最急、最憂、最期盼的問題著手，不斷優化推進“放管服”改革走深走實，持續深化公安行政管理服務改革，在戶政等方面推出更多便民利企措施，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感，更好地服務保障首都高質量發展。
開展派出所“創文明窗口、樹服務標兵”活動
北京市公安局人口管理和基層工作總隊持續深化戶政領域“放管服”改革和“轉辦樹”主題實踐活動，全面推進派出所戶政窗口規范化建設，主動回應民眾的新需求：
一是深入推進窗口規范化建設。制定印發了《全局派出所戶籍窗口工作標準》，明確了全局戶政窗口民警的工作流程、規范等內容，并組織全體戶政窗口民警、輔警開展全員業務培訓，進一步提升民警開展戶口登記、檔案管理、居民身份證管理、居住證管理等業務工作的能力水平，嚴格規范落實一次性告知、限時辦結等工作制度要求。
二是主動熱情服務提升群眾滿意度。為有效提升窗口服務效率，總隊專門修訂下發了戶政服務《便民服務卡》，組織各分局結合窗口實際統一印制、足量配發、及時更新，方便群眾一次性備齊所需材料，切實杜絕了讓群眾“跑多趟”問題。
推出系列便民利民服務新舉措
北京警方還推出系列便民利民服務新舉措：
一是進一步規范居住證(卡)辦理。今年以來，北京市公安局人口基層系統組織牽動各戶籍派出所、基層流管站，進一步規范居住證(卡)業務流程、優化居住證信息系統、簡化證明材料，為流動人口辦理電子居住證提供便捷服務。今年上半年，為在京流動人口網上辦理簽注業務118.6萬筆、辦理地址變更業務5.8萬筆。
二是落實公安部“跨省通辦”要求。先后推出戶籍證明信、工作調動、大中專錄取學生、大中專學生畢業戶口遷移進京審批、親屬投靠、京津冀申報出生登記等業務“跨省通辦”，切實滿足群眾異地辦事的實際需求。
三是推進戶政業務“全程網辦”系統建設。依托“網上北京市公安局”，積極推進一般項目變更等業務全程網辦模塊建設。建設完成后，辦事群眾可將辦理事項所需材料郵寄給公安機關，公安機關核準完成后將辦理結果寄遞給申請人，打通服務群眾的“最后一公里”。
四是全力做好中高考考生戶政服務保障。在今年中考、高考期間，及時開通“綠色通道”為考生護航，推出身份證24小時內領取等服務，最大限度為考生提供及時、高效、便捷、優質的服務，期間，共為學生加急辦理各類身份證件1100余件。
全面助力災后恢復重建工作
北京警方多措并舉迅速恢復災區戶政業務辦理，服務受災群眾：
一是及時設立戶政業務臨時受理點。因地制宜指導房山、門頭溝分局設立戶政業務臨時受理點，專門接待轄區群眾辦理各類戶政業務。
二是開辟戶政業務綠色通道。啟動受災群眾辦理居民身份證“綠色通道”，派出所窗口優先受理審核，總隊優先加急辦理。
三是拓寬居住證業務辦理渠道。對災區內群眾申請辦理居住證業務的，通過多途徑拓展落實審核在住條件，確保流動人口網上申辦居住證(登記卡)全項業務，均能在時限內完成審核；群眾用智能手機登錄“京通”即可查看使用電子居住證(卡)，確需紙質憑證的，可以到全市任意戶籍派出所打印《北京市居住證(卡)確認單》。
四是及時發布戶政業務辦理信息。依托“首都社區警務公眾號”“平安北京”以及房山、門頭溝分局政務新媒體平臺，及時對外公布相關戶政業務的臨時辦理地點和咨詢電話等相關信息。
北京警方表示，下一步，將繼續推進戶政“放管服”改革深入開展，進一步推動工作實現新的提升。
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