酒泉市：助力數字政府建設強基提質

　　酒泉市認真貫徹落實省委、省政府關于加快推進“數字政府”建設的總體部署要求，圍繞“一張網、一朵云、一網通辦、一網統管、一網協同”的總體架構和“12345+N”建設體系，堅持強基固本，不斷夯實建設基礎，切實提高一體化保障服務能力，助力數字政府建設強基提質。

　　一是政務“三化”水平大幅提升。各級政務服務機構持續開展政務服務標準化規范化便利化建設，牢固貫徹“三集中、三到位”要求，整合審批職能、授權窗口首席、完善審批監管，做到了部門、事項全部入駐到位。玉門市為大力提高事項辦理的集成度，專門設立了公安服務大廳，全市范圍內率先實現“車駕管”業務的整合；敦煌市簡化不動產登記業務流程，減少群眾等待時間，企業以及個人在登記窗口申請的不動產抵押登記可當天辦結，實現即來即辦，積極推行“零跑腿、不見面”的不動產抵押登記全程網辦新模式；瓜州縣推出“政務快遞免費送達”服務，將辦事取證“上門取”轉變為“送上門”，今年上半年，共為689名群眾和企業提供了免費送達服務。

　　二是數據歸集共享成果顯著。以政務數據共享為抓手，持續推動各部門政務數據歸集、共享和應用，匯集電子證照231類267萬個，已關聯電子證照事項1100項，關聯電子證照449類，關聯電子證照材料7113個，電子證照被調用157752次，入湖數據53. 4億條，資源掛接率為98.72%，有力支撐電子證照在辦事材料“免提交”“告知承諾制”“無證明城市”建設等方面的推廣應用。大力推進政務服務資源向“甘快辦”政務服務移動端集成，上線205項政務服務便民應用，部署具備高頻應用功能的自助終端95臺，開設24小時自助服務專區，提供7*24小時不打烊服務。

　　三是政務服務手段豐富多樣。各縣（市、區）創新服務舉措，服務社會經濟發展。肅州區、瓜州縣全力推進政務服務“一件事一次辦”，瞄準“我要開小超市”“我要開小餐飲店”兩類高頻集成服務作為試點，設立“一件事一次辦”綜合窗口，開展“一站式”集成審批服務，加強“幫辦代辦”和“服務前移”，有效提升了“一件事一次辦”服務效果；玉門市按照“一次申請、一窗受理、一次辦結”的原則，在市民中心商事登記服務區設置企業開辦“一窗通辦”集成服務專區，全面推行商事登記業務“一窗通辦”“一網通辦”服務；敦煌市以自然人生命周期為主線，采取“綜合窗口+服務專區”運行模式，對不動產登記與交易、企業開辦、項目建設并聯審批等7個服務專區進行科學規劃，進一步擴大部門業務“一窗辦”范圍，社保、醫保業務均已實現“無差別受理”。

　　四是企業融資效率日益提升。將全市2023年度省列重大項目、市級領導包抓項目、億元以上重點項目及重大前期項目等332個項目向各金融機構進行推介，推動金融資源向重點領域、薄弱環節和生產經營暫時遇困的企業、行業傾斜。暢通企業融資渠道，收集企業融資需求，促進銀企雙方高效合作。推廣線上金融服務，上半年，各金融機構通過“信易貸”平臺受理249家企業融資需求80.38億元，為67家企業提供授信28.75億元，為67家企業發放貸款18.93億元，為2010名農戶和122戶小微企業提供擔保增信9.14億元，在保余額18.12億元，助推全市信用貸款余額達273.64億元，同比增長38%以上。

　　五是12345熱線“總客服”作用發揮明顯。優化完善熱線平臺功能，將中國政府網、甘肅政務服務網網民留言、“隴商通”涉企訴求通道等統一接入12345平臺受理，實現公眾訴求全域全量全方位多渠道7*24小時感知。開設“隴商通”一鍵服務專席、“一企來”專家座席，邀請市市場監管局、市自然資源局、市人社局等“涉企專家”服務團隊開展專家接話100余場次。敦煌市主動組織召開熱線承辦單位系統培訓會，對存在職能交叉、推諉的工單進行現場協調，明確熱線承辦部門，理順熱線辦理流程；金塔縣認真辦理并規范反饋工單辦理結果，給訴求人及時、滿意的答復，把為民辦實事落到了實處，真正做到件件有落實、事事有回音；肅北縣、阿克塞縣積極配合熱線宣傳工作，認真梳理工單辦理過程中典型案例，報送信息和視頻質量高、時效性好、采用率高，全方位展示了承辦部門工單辦理過程。

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