自今年5月開展“增值式”政務服務改革以來，紹興市已基本打通線上線下助企平臺，聚焦企業需求，服務更加精準。當前，包括紹興市本級和6個縣（市、區）企業綜合服務中心在內的“1+6”線下服務平臺已對外運行，親清熱線、“越省心”企業綜合服務平臺也已上線公測，紹興親企環境進一步優化。
“增值式”政務服務，是在傳統政務服務基礎上，為企業提供更多全生命周期的衍生服務，要求政府不僅要做好“分內之事”，還要提供更多“意外之喜”。為進一步精準、多元化服務企業，今年以來，紹興堅持全域一體化、服務標準化，綜合集成散落在部門、社會組織以及第三方的涉企服務，為企業提供一站式的辦事服務體驗。
線下，紹興設立了“1+6”實體化服務大廳，統籌開展事項進駐、業務協同、平臺運維、協調解難等工作，企業的各類需求，只需到“一個窗口”，便可得到受理、流轉、辦理、督辦、反饋等全流程服務。線上，紹興為企業量身定制了“越省心”企業綜合服務平臺，廣泛歸集部門和社會組織在項目審批、政策、金融、人才、法治、科技等領域的476項增值服務事項，鏈接起115個國家、省、市三級涉企服務數字化平臺，有效解決企業在海量信息中找“信息入口”難、找“辦事入口”難的問題。值得一提的是，紹興市線上線下兩個平臺通過該市智能幫辦代辦系統有機連接，實現了簡單問題專員幫辦解決，復雜問題視頻或部門上門服務解決，疑難雜癥線下圓桌會商解決。
紹興市政務服務部門相關負責人說，下一步，紹興將繼續深入推進“增值式”政務服務改革，持續完善線上線下平臺，加強政務專員隊伍建設，為企業提供更多增值服務、暖心服務，為紹興經濟社會發展助力賦能。
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