昭通市深入落實作風革命、效能革命要求，圍繞政務服務標準化、規范化、便利化“三化”建設，以便民利企為根本，以“企業群眾滿意”為宗旨，以“深化改革”為突破，著力在“一門辦、一窗辦、一網辦、一次辦”上下功夫、出實招，聚力破難點、疏堵點、治痛點，全力打造昭通“通通辦”政務服務升級版。
立準標尺，在夯實基礎中推進政務服務“一門辦”。該市按照“?；局貙嵱谩痹瓌t，規范推進政務服務大廳標準化建設，全市建成11個縣級政務服務大廳、150個鄉鎮便民服務中心，共入駐1771個部門、3358 人、28301項事項，實現政務服務場所市、縣、鄉、村全覆蓋，有力支撐了“三集中三到位”，基本實現除特殊情況外的政務服務事項“應進必進”。同時，啟動昭陽、魯甸、鎮雄、鹽津、水富5個縣市區“一顆印章管審批”試點改革，平均劃轉事項達190項以上，共劃轉編制156個，形成“一個大廳、一張網、一套體系、一個標準、一顆印章”審批服務模式，實現審批服務從“物理集中”向“化學聚合”轉變，群眾辦事基本實現從“多頭跑”到“一門辦”。
優化設置，在受辦聯動中實現政務服務“一窗辦”。圍繞“依法依規、統一規范、高效便民、最大綜合”原則，通過采用“勞務派遣+標準化運營”，簽訂授權委托書，實現流程再造、體系重塑，著力破除傳統“自接自審”，探索推進“無差別綜合區+分領域服務區”的服務新模式。目前，昭通市市級采取“1+2+4”模式（即1個無差別綜合窗口區、2 個主題綜合窗口、4個分領域綜合窗口），實現30家部門1102個事項“一窗通辦”，配合稅務、公積金、公安、司法公證4個分領域綜合服務區，實現綜合辦事窗口100%覆蓋“應進”政務服務事項，極大提升了辦事服務效率。轄區內除巧家、彝良外，其余縣市區“綜合窗口”已投入試運行，“一窗辦”模式得到有力推行。
聚焦關鍵，在優化流程中創新政務服務“一次辦”。緊盯企業從設立到注銷、個人從出生到死亡全生命周期不同階段中關聯性強、辦事需求量大、適合集成化辦理的跨部門、跨層級政務服務事項，主動對接、認真梳理“一件事一次辦”主題事項，設置“一件事一次辦”窗口162個，通過申請表單整合、申請材料精簡、審批時限壓減等措施，采用“線上不通線下跑”的方式，新增上線“我要開超市”等主題服務事項60個，順利完成全省推送的16個“一件事一次辦”主題事項測試，實現“多表合一、一表申請”“一套材料、一次提交”，為企業群眾提供標準化、規范化、便利化的主題式、套餐式集成化辦理服務。如申請開辦藥店以往需跑多個部門，至少20個工作日才能辦完，現在只需一次提交一套材料，從申請到獲得“藥品經營許可證”僅需不到10個工作日，既便捷又高效。
加力轉型，在拓展渠道中優化政務服務“一網辦”。依托云南省政務服務平臺，整合自建業務系統，統一數據匯聚端口，采集上報各行業部門電子印章2110枚，完成簽章關系配置415條、配置率95.84%，簽發電子證照284萬個、簽發率96.52%，完成60余萬件辦件數據匯聚，集成業務數據信息，全市政務服務網上可辦率100%、全程網辦率99.59%，分別位居全省第1名、第3名；“一部手機辦事通”注冊用戶突破92.48萬、業務辦理量累計1062.97萬件，均居全省第3。同時，進一步夯實“一網通辦”基礎，投入資金1300萬元，提前實現市縣鄉村四級政務外網全覆蓋，接入市縣兩級部門專線2328 條，縱向覆蓋150個鄉鎮（街道）、1402個行政村（社區），承載國家、省、市各類業務系統近300個；完成昭通市級政務云CPU2586核，內存8454G，存儲380T資源一期及擴容建設，承載昭通市政府辦網站集約化平臺等10多個部門26個業務系統。
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