近年來，青島市聚焦用人主體和人才關切，創新打造“一站式”人才服務品牌，全面推行“一式四化”人才服務新模式，即“一站式、市場化、無感化、定制化、國際化”。目前，18項人才政策實現“政策找人”“免審即享”，61個人才事項實現“一網通辦”，4.5萬余人享受到65個市場化服務項目，青島市為重點人才、重點項目、重點產業定制人才服務，搭建平臺升級“國際化”人才服務，人才服務的態度、速度、溫度不斷提升。
61個人才事項實現“一網通辦”
許多人才在辦理各種事項時，流程繁瑣、材料復雜等問題會影響辦事效率、降低服務好感。為此，青島創新打造網上辦事大廳，積極推行人才服務“網上辦”“移動辦”和關聯事項“一事全辦”，目前61個事項實行“一網通辦”，30個事項實行“移動辦”，今年已服務用人主體近3.1萬家、50多萬人次。
“為解決人才服務事項窗口太多、事項分散的問題，我們創新打造了‘人才服務一件事’聯辦平臺，將分散于全市各部門的落戶辦理、補貼申領等13個高頻人才服務事項集成來青人才視角的‘一件事’，實行‘一口進、一并辦、一網通’，實現減材料47%、減時間80%?！鼻鄭u市公共就業和人才服務中心主任董海波介紹說。
此外，青島還編制發布了“一站式”人才服務清單，建立“第一響應人”機制、“一口受理、并聯辦理、閉環管理”運行機制和“區市和行業人才服務責任考核機制”，全市高層次人才服務需求即時受理率、按時辦結率均達到100%。
4.5萬余人享受到65個市場化服務項目
“從高鐵青島站出站，我便看到了人才旅社的標識，踏入旅社的大門，溫暖的氛圍、靠譜的求職信息讓剛來青島的我瞬間有了歸屬感?！笔⊥鈱W子陳同學說。據悉，為增強來青人才歸屬感，青島采取市場運作、政府補貼的方式，創新打造“人才旅社”，為首次來青人才提供“6天免費+1天低價”的住房服務，今年已接待青年人才1256人，為來青人才節省住宿成本60余萬元。
青島積極采取市場承接、政府購買的方式，將服務的觸角延伸到子女托管、免票旅游、人崗匹配等人才工作生活的方方面面，累計開展市場化服務項目65個，4.5萬余人享受到市場化服務。同時，為促進來青人才加快融入城市發展，還采取市場運作、政府支持的方式，創新打造10家產才直聯的人才驛站，為來青人才提供專業對口崗位推薦、特價住宿、政策幫辦、團隊組建、創業指導、生活交友等一條龍服務。目前享受人才驛站特價住宿達到1.4萬余人，已匹配落地3000余人。
18項人才政策實現“政策找人”“免審即享”
依托數智平臺為人才提供“無感化”服務已變成主流形式，青島構建了感知式信息匹配機制，利用關鍵信息為人才和企業“畫像”，實現人與政策、崗位、技能培訓等信息無感適配。
今年以來，平臺專屬政策推送304.8萬余次，覆蓋企業8萬余家。與此同時，青島還推行“政策找人”和“免申即享”。目前，已經對高校畢業生安家補貼、青年人才一次性安家費、博士后聚青補助等18項人才政策實現“政策找人”“免審即享”，發放資金7130.21萬元。
線上平臺搭建成功，線下朋友圈也逐步形成。依托人才園區常態化開展“CEO下午茶”等品牌活動，打造“一帶一路”國家在華留學生發展圈、人才生活館等細分領域人才賦能平臺，促進在青人才間加強交流和相互賦能，構建人才發展微生態。下一步，將成立“藍洽會”企業家俱樂部，助力海內外企業家協同發展。
為重點人才、重點項目、重點產業定制人才服務
目前，現行的許多人才政策都是普惠性的，難以滿足重點項目及緊缺人才的需求。為此，青島聚集重點人才、重點項目和重點企業，分別提供定制化人才服務。
為重點人才提供定制服務。突破“四唯”限制，采取“按薪定才”“以賽選才”“自主薦才”等方式，為海爾等26個單位的54名高端產業人才定制化發放高層次人才服務綠卡，直接幫助人才解決家屬隨調安置、子女入學入托、購買人才住房等60多個問題。
為重點項目提供定制服務。首次認定100個市級重點招才引智項目，建立“項目吹哨、專員報道”機制，提供“幫辦代辦、快辦特辦”服務，促進重點項目加快落地實施，目前已為創建國家高端智能家電制造業創新中心、海信產值倍增計劃等重點項目制定專項支持政策19項，提供重點項目專員幫辦代辦服務568人次，協同項目招引人才6.6萬余人。
為重點產業提供定制服務。青島市緊密對接智能家電、海洋裝備、虛擬現實、新能源汽車等24條重點產業鏈，組織開展“人力資源+”對接服務行動，提供“多樣化”和“個性化”專屬菜單服務，目前已經為重點行業產業定制服務110余項，組織“人力資源+”專場對接活動355場，為企業量身提供人力資源服務1000余項次。
搭建平臺升級“國際化”人才服務
今年以來，青島市高水平打造國際化人才對接平臺，建成RCEP國際人才服務中心和浮山灣國際人才港，積極鏈接中日、中以、中法、中德等國際客廳，構建起國際人才來青對接服務常態化機制，為國際人才來青提供一流便利服務。
高質量打造海歸人才全天候對接平臺，創新建立線上“留學人才港”+留學人員創業園，為留學人才打包提供政策查詢、學歷認證、免稅購車、求職就業、申領補貼、創業孵化等“全周期”服務，助力青島市每年回引留學回國人員1500人以上，穩居全省第一。
高標準建設國際人力資源服務貿易平臺，充分發揮青島引領膠東、輻射日韓，鏈接“一帶一路”對外開放橋頭堡及龍頭城市作用，成功創建全國首批、全省唯一的國家人力資源服務出口基地，在全國率先制定發布55項國際人力資源服務清單和10項支持基地建設措施，加快構建全球人力資源服務網絡。目前全市在境外設立人力資源分支機構（聯絡站）超過200個，服務人員10多萬人次，服務用人單位2千余家次。
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