從“一站式”辦公，到“一網式”服務，10年來，天津東麗區通過搭建網絡共享平臺，讓信息多跑腿，企業少跑路，多種渠道提高機關服務效能，努力構建服務型政府，力求為營商者服務更溫馨、更到位。
政務服務辦投資項目科的鮑艷每天上班的第一件事就是在電腦搜索瀏覽、預審企業推送的各個申報材料，依據審批規范要求，回復要整改完善的意見，企業無論身置東麗何地都能第一時間通過線上獲得指導信息。
“現在我們每天網上處理的大概有十幾件、二十幾件申報材料，線下申報的較少了，同時我們也會同步進行電話指導?！睎|麗區政務服務辦投資項目科鮑艷說。
天津平高智能電氣有限公司資產運營辦公室主任張建東幾個月前還在為一項投資2.3億元的新型電力儲能新建項目開工許可而愁眉不展。原本需要半年才能拿到的建設許可，借助東麗區政務服務“一網通“，讓張建東不出企業很快拿到了從備案遞交到規劃公示，從監理招標到項目管理等一攬子申報”菜單”，避免了缺項、漏項，讓這個經辦項目建設許可的“門外漢”，一下子找到了十幾種申報要件并行辦理的新路徑。新項目建設審批進度很快駛上了快車道，僅用2個月20天就拿到了開工許可，審批時效比原來足足快了一倍還要多。
“所有的資料都是在網上填完，填完以后到審批中心基本就可以拿證了，最快的是審批固定資產審批表，大概10分鐘就拿到了。天津平高智能電氣有限公司資產運營辦公室主任張建東說。
“一網通”讓企業和政務服務實現了點對點“無縫”對接，信息多跑腿，企業少跑路，現在鮑艷所在的投資項目科服務窗口已經由原來的4個壓減到現在的2個，而背后是服務效能的提升。
東麗區政務服務辦投資項目科負責人馬欣說：“項目單位在網上就可以項目申報，我們通過系統進行審批，讓項目單位從系統上獲得批復，雖然我們跟項目單位實行的是不見面審批，但是工作量并沒有減，服務項目的數量并沒有減?！?/p>
線上“人機結合”“以機管人”，還有并聯審批相伴。同樣以網絡平臺為支撐，現在的東麗區政務服務大廳，企業只要線上一次遞交審批材料，平臺系統就能自行運轉、送達，規劃、住建、消防、人防等單位都可以同時看到，使部門之間過去相對封閉的“信息孤島”變為了相互串聯的“信息大陸”企業不必再像過去那樣在各個部門或窗口跑來跑去。通過部門間數據和信息共享、審批流程優化等，如今審批全流程耗時從過去最長30天縮減到一個星期，有的甚至“立等可取“，企業辦事過程中所需提交的材料以企業技改項目為例，過去需要提交項目申請表、營業執照、廠房產權證明等近10份申報材料，現在只需提交一個技改項目信息，其它通通壓減取消，做到了時限、材料、環節、成本的“四減少”。
從主要通過行政命令審批干預微觀經濟體，變為提供高效、便捷服務的政府，10年來，東麗區廣泛推行一站式辦公、一網式服務，同時推行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制和責任追究制。
走進萬新街招商部，首先映入眼簾的是電腦終端顯示的全街2022年45個重點項目建設流程圖，每個項目用綠、黃、藍、紅不同的四種顏色標注，分別代表項目洽談、簽約落地、建成達產、重點跟進4種狀態。每個顏色都標注所需服務目錄、辦理時限、責任人和聯系方式，項目建設每個節點耗時多久，寫得清清楚楚，一目了然。
“把它標成不同的顏色，也是便于我們管理，便于為項目提供差異化的服務，我們就是要做到一個項目一對接，每個項目都有專人跟進，專人服務，如果項目進度超過時限，我們的項目也會做出預警?！比f新街道經濟發展辦公室科長趙慶剛說。
項目服務全程可視、時時倒逼建設進度，依據效能建設規范，萬新街構建起招商引資項目落地服務保障監督管理系統。天津卷煙廠三期擴建項目建設初期遭遇土地容積率調整難題，圍繞項目建設節點，萬新街派出專班，為擴充項目占地多方協調、制定詳實調整方案，使項目從規劃用地5萬平，擴充到14萬多平米，并促進了拿地就開工?，F在這一投資6億元的建設項目，12個單體建設項目已經完成主體施工，比計劃整整提前了100天。
天津卷煙廠技改辦主任王嘉林說：“從土地立項到建設，萬新街一直時刻關注這個項目。通過建設面積調整，現在我們倉儲能力達到365萬擔煙葉，以后不光是存我們的煙葉，包括北京卷煙廠的煙葉，包括一些其他省份的煙葉，都可以存儲，也能提高企業一些效益?！?/p>
圍繞新項目建設，2022年，萬新街已累計派出40多名項目服務員，為企業項目全程領辦、代辦并協調解決困難。線上監督系統通過關鍵節點控制，讓各建設環節間形成環環相扣的責任鏈條、壓力鏈條、服務鏈條。
“按照區委四個全員抓總覽部署，萬新街道以效能建設為抓手，通過發揮我們的責任倒逼機制，加快了一批大項目、新項目、好項目，快開工、快建設、快達效，為東麗區高質量發展起到了應有地支撐作用?！比f新街道黨工委書記吳淑波說。
網絡數字化賦能，持續創新服務舉措，不斷優化營商環境，助力項目建設快開工、快建設、快投產、快達效，10年來，東麗區市場主體總量不斷攀升，到2022年已突破94000多家，比上一年又新增企業4400多家，成為東麗經濟持續高質量發展新的助推器。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
