國網淮北供電公司：持續提升客戶“獲得電力”指數 跑出優化電力營商環境加速度

　　今年以來，國網淮北供電公司大力踐行“忠誠、實干、創新、爭先”的文化理念，聚焦“獲得電力”水平提升，建立指標管控、專項督導等工作機制，聚焦規范供電服務行為，持續提升客戶“獲得電力”指數，跑出了優化電力營商環境加速度。

　　機制上發力 供電服務更優

　　年初，淮北市成立“獲得電力”專班，供電公司內部同步組建創一流營商環境領導組及工作專班，出臺創建一流電力營商環境實施方案，從領導班子到基層員工，進一步細化任務、壓實責任，全力推動獲得電力水平再提升。

　　淮北供電公司著重從壓減辦電環節、壓減辦電時間、壓減辦電成本、壓減辦電資料、提升供電可靠性等多方面持續發力。率先在省內貫通政府部門工程建設項目審批管理平臺與電網企業營銷業務應用系統，將企業用電需求納入營銷系統儲備庫動態管理，密切跟蹤全市招商引資重點項目、重點企業，全過程服務企業用電，真正做到“電等發展”。

　　今年以來，淮北供電公司針對小微企業辦電全面實行“零上門、零審批、零投資”的三零服務，低壓接入容量標準提升至160千瓦。1至10月，淮北公司已累計服務小微企業1766戶，節省辦電成本610萬元。

　　環節上壓減 辦電速度更快

　　9月6日，淮北市民張先生打算為自己創辦的小微企業辦理用電報裝業務，他使用“網上國網”APP進行業務線上辦理。當日下午，客戶經理上門勘查并順利接電，讓他直呼“接電流程透明，真快、真方便”。

　　今年以來，淮北供電公司立足“簡環節、降時間、優服務”，通過深化政企協同，成功實現涉電審批業務全程“線上辦”，真正做到線下“一個窗口”“一屏通辦”。

　　通過貫通政企數據資源，客戶經理通過線上獲取重要項目信息，提前配合用戶編制供電“預方案”，電力外線接入審批自動反饋等全過程“一條龍”服務，讓企業辦電更快捷、更省心。

　　技術上升級 用電質量更可靠

　　今年以來，淮北供電公司不斷加強主網建設，建成投運220千伏藕池變電站，新建110千伏變電站兩座。不斷加強配網建設，建改10千伏及以下線路125公里、配變299臺，完善網架，配網聯絡率達97.44%。深入開展不停電作業，不停電作業率達98.08%，建成發布市區城南網格、濉蕪產業園等兩個“零計劃停電”示范區。截至目前，用戶平均停電時間3.0874小時，同比下降38.09%；用戶平均停電頻率1.7958次，同比下降31.78%。

　　圍繞“不停電”“快復電”等核心要素，淮北供電公司成立專項工作組，繼續擴大“零計劃停電”示范區建設。同時，大力推進“市縣一體化”不停電作業，依托配電自動化打造自愈型配電線路，進一步提升全地區供電可靠性。預計至今年末，示范區供電可靠率將提升至99.99%。