威海：服務營商環境的“最強大腦”

　　這個由7名成員組成的工作團隊，平均年齡僅36歲，是一支攻堅型團隊、先鋒型團隊、服務型團隊，是我市服務營商環境的“最強大腦”。團隊成立以來，堅持聚焦市場主體關切，深化制度創新，加快流程再造，取得一系列突破性成果，我市連續兩年位居全省營商環境前列。

　　一“站”辦理，

　　把服務做到企業需求前面

　　只需登錄一個平臺，解決企業所有問題。這個平臺是“威海營商行”建設團隊創新打造的全省首個營商環境全景式線上集成辦事平臺——威海營商行。平臺集成18個指標、53個部門，匯聚四級惠企政策信息2100余條。點擊相應板塊，企業便可查詢到相關領域全量政策文件。

　　“線上集成辦事平臺可以讓想了解威海的企業，通過一個網站對政策一目了然，一改過去‘跑部門’的狀態?！笔姓k公室四級調研員李靜茹說，將各類政策集中梳理呈現，降低外來企業入住威?！伴T檻”，讓營商環境更有溫度、更暖人心。

　　對標全國全省最優，該團隊打造“虛擬服務大廳”，將83個部門辦事服務系統集成到各指標板塊中，鏈接辦事服務端口957個。企業在政策查詢時，可同步網上辦理相關業務，部門線上可辦的線下業務，均可在平臺內辦理。

　　本次疫情發生期間，“業務線上跑”讓我市企業受益良多。3月10日，通過線上辦理通道，威海儒風電子商務有限公司順利完成企業登記業務。

　　在威海辦理業務，不僅方便，還省錢。我市在全國率先實現10千伏電力客戶接入“零投資”，為1400余個高壓客戶節約成本1億元以上；打造行業標桿案例167個，醫保、金融等領域為企業和群眾節省近2.24億元費用；上線“威商e達”惠企資金服務平臺，實現惠企資金一鍵直達、免申即享，已有643家企業享受資金服務1億多元。

　　多項領域創新，讓我市營商環境得到持續優化，企業活力不斷激發。2021年，全市貸款余額突破4000億元大關，增速位居全省首位。通過“好差評”系統顯示，我市辦事滿意率連續兩年位居全省前列。

　　主動傾聽，

　　讓企業和群眾站上“C位”

　　“醫療器械批準上市前是否需要經過檢驗檢測”“點對點通行證怎么辦理”“如何變更營業執照電話號碼”……依托“威海營商行”服務平臺、12345政務服務熱線中心等多個渠道，“威海營商行”建設團隊廣泛傾聽企業和群眾心聲，及時調度相關部門解決問題。

　　營商環境效果如何，企業最有發言權。建設團隊堅持客戶思維、企業視角，在全省率先組織開展涉企跟蹤問效活動，為企業“量身定制”19套問卷、368個話題，廣泛征求優化營商環境的意見建議，了解企業和群眾在辦事過程中遇到的困難以及對改善和優化營商環境的期盼，全面掌握企業“真實感受”。

　　“通過‘面對面’傾聽企業心聲，我們會把問題建議匯總形成問題清單，下發至責任部門和屬地區市整改?！崩铎o茹說，數據收集如果不能形成指導性意見，就相當于一紙空文，因此企業反饋的“一手資料”，建設團隊會第一時間形成清單，轉發給相關部門，進而形成上下聯動、合力攻堅的涉企問題解決機制。

　　建設團隊還專門設置“開放性話題”，讓企業“自由發揮”，傾聽企業“吐槽”。截至目前，已有4213家企業參與問效，迅速處置、及時響應企業提出的意見建議148條。

　　“建議由企業提，改革成果也由大家來評判?！崩铎o茹說，建設團隊在全省率先開展2021年度營商環境建設成果線上推選行動，征集“微視頻+改革案例”作品305個，全景展示全市營商環境創新成果，贏得社會各界熱烈反響，累計瀏覽量446萬次，收到選票267萬張。

　　青年團隊的朝氣蓬勃，彰顯了城市營商環境的生機與活力。談及未來，團隊成員紛紛表示，將持續對標國內國際一流水平，進一步推動有效市場和有為政府更好結合，更大激發市場活力和社會創造力，全力打造市場化法治化國際化營商環境，為“精致城市·幸福威?！苯ㄔO提供有力支撐。

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