群眾、企業辦事過程中遇到各種“疑難雜癥”，不知道該去哪里辦理，現在可以到“辦不成事”受理窗口來辦。近日，市政務服務中心設立“辦不成事”受理窗口，將其作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的載體，緊盯企業、群眾“急難愁盼”的“堵點”“難點”，面對面、硬碰硬，想方設法幫助群眾和企業把“辦不成的事”辦成辦好。
據了解，“辦不成事”受理窗口根據受理問題對癥下藥、分類處理，將解決以下四類政務服務問題：一是對于簡單事項，工作專員第一時間聯系相關窗口解決，要求當場辦結；二是對于一般事項，及時協調相關部門限期2個工作日內整改反饋；三是針對較為復雜事項，牽頭召集相關部門溝通協調、研究分析、共同解決，要求5個工作日內反饋辦理進度、說明理由，并持續跟蹤督辦直至辦結；四是對于確實不符合辦理條件的情況，工作專員出具相關政策條例或依據，從政策和法律層面上為群眾做好解釋。
近年來，市政務服務和大數據管理局在優化營商環境上不斷發力，推出了一系列便民措施，給群眾辦事帶來了更大的便利?！稗k不成事”受理窗口就是在這樣的前提下設立的，解決群眾的大事、難事，提升群眾的滿意度。
市政務服務中心相關負責人表示，問題再難不能讓群眾難，普通窗口“辦不成的事”，讓“辦不成事”受理窗口兜底，讓黨史學習教育成果真正落實到辦實事、優服務、暖民心上來。
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