“惠服務”政務服務組合拳，助力惠州建設一流營商環境

　　2020年，我市持續開展“營商環境改善年”活動，進一步深化“放管服”改革，推出“惠服務”特色政務服務項目，為各類市場主體營造高效、透明、可預期的一流營商環境。

　　在中國農業銀行博羅園洲支行政銀服務窗口，惠州?灣區通辦政務便民自助終端機前，當地工商個體戶徐金妍放上身份證進行識別，一張新的營業執照就打印出來了，全過程只花了1分鐘左右。

　　徐金妍原本可在提交資料當天領取營業執照，但因提交環節發現缺少部分資料，需要次日到場領取。這一服務終端，讓她少跑了一趟。

　　個體戶徐金妍：

　　就是前幾天把資料交上博羅稅局，他們同意了之后，就是銀行通知說有這個機器，我第一個過來嘗試，就一下子就拿到了。特別方便，不用專門跑去博羅、跑博羅又要半天時間。

　　“灣區通辦”政務便民自助服務平臺在2019年底啟用，目前可辦理社保個人參保證明、個稅清單打印、住房證明打印等12個部門127個事項，真正實現政務、金融服務“門口辦、多點辦、一次辦”。同時，結合粵港澳大灣區建設的要求，“灣區通辦”政務終端通過跨區域系統對接和共享，可讓市民辦理廣州、佛山、江門等城市共計400多個便民服務事項。

　　去年，我市打出政務服務組合拳，推出包括“灣區通辦”、“減證便民”、“一窗通辦”、“智惠批”等內容在內的“惠服務”特色政務服務項目，并不斷優化辦事流程。

　　截至去年10月，“惠服務·智惠批”專項服務已上線331個服務事項，包括“購買自住住房公積金提取”、“高齡老人津貼申請”等，實現高頻民生事項無人干預、即辦即批。

　　市民伍女士:

　　以前我提取公積金的時候，特意請假了半天，準備了相關的材料，復印了一些證明，去窗口拿號排隊，才可以辦理相關的手續?，F在在粵省事提交相關材料就可以提取住房公積金，我覺得方便多了。

　　到去年年底，全市90%以上高頻基層服務事項實現最多跑一次，提交證明量降低80%以上；100%政務服務事項進駐綜合性政務服務大廳，90%服務事項實現“一窗通辦”。

　　這些變化，正是惠州推進“數字政府”建設帶給市民與企業便利的真實寫照。近年來，我市全面推進線上線下融合的“一體化”政務服務平臺建設。線上，依托“廣東省政務服務網惠州分廳”，全市已申請政務服務事項9155項，其中7507項可實現網辦，可網辦率為82%；開通96個鎮（街道）網上辦事站和907個村（社區）網上辦事點；線下，推動全市實體服務大廳“一窗通辦”，市縣級行政審批事項13178項，9619項實現“一窗”分類受理，實現率達73%。

　　市政務服務數據管理局副局長 黃武華:

　　我們搭建了一體化的政務服務系統，實現“一網多端”，接下來大家基本上通過PC端，就是政務服務網，手機端就是粵省事、粵商通等，基本上所有事情都可以在網上辦理。

　　步入2021年，惠州打造協同高效“數字政府”的進程仍在繼續。

　　黃武華:

　　接下來，我市政務服務工作有幾個方向：一是要有地方特色，二是要符合群眾需求，三是融合網絡力量，四是推動管服結合。這是我們接下來推動特色政務服務——“惠服務”品牌項目的目標。我們主要通過整合服務流程、優化服務應用、精簡服務材料、引領服務創新等措施持續“減負”。